Activación: 

• ¿Cómo puedo activar mi wearable? 

Puedes activar tu wearable con MuchBetter, Curve o VIMpay.

El paso a paso para activar tu wearable con MuchBetter lo encuentras aquí.

El paso a paso para activar tu wearable con Curve o VIMpay lo encuentras aquí.

 Pedido: 

Todos nuestros precios incluyen IVA

• ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? 

Lamentablemente no es posible modificar o cancelar tu pedido. Puedes devolver tu pedido sin costo a través del procedimiento de devolución (dentro de los Países Bajos).  

Atención: las devoluciones desde el extranjero corren por cuenta propia, asegúrate de conocer tu talla de anillo antes de pedir uno. Consulta la talla correcta en nuestra tabla de tallas. O pide nuestro medidor de anillos aquí.

• Mi pedido no se realizó correctamente, ¿qué hago ahora? 

Puedes contacto ponte en contacto con nosotros si un pedido no se ha realizado correctamente, podemos revisarlo contigo y responder cualquier pregunta. 

• No he recibido confirmación, ¿mi pedido se realizó correctamente? 

Si no has recibido una confirmación de tu pedido, primero revisa la carpeta de correo no deseado. Si tampoco encuentras la confirmación allí, por favor contacto con nosotros. Entonces podemos verificar si el pedido se realizó correctamente.  

• ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico. Después de que tu paquete sea enviado, recibirás un enlace con un código de seguimiento (track & trace) para que puedas seguir el paquete. 

Métodos de pago:  

• ¿Qué métodos de pago hay? 

Puedes pagar en AdornPay mediante transferencia bancaria, iDEAL, tarjeta de crédito, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Paypal y Klarna. Además, puedes pagar con una tarjeta regalo AdornPay, una Sustainable Fashion Gift Card (SFGC) y Fashioncheque. Todos los métodos de pago son 100% seguros. 

Transferencia bancaria

Al pagar mediante transferencia bancaria, debes realizar el pago dentro de los 5 días laborables posteriores a la realización del pedido, a NL57INGB0009592876 a nombre de AdornPay B.V. El pedido se envía dentro de 1 día laborable después de procesar el pago. 

iDEAL

Puedes pagar con iDeal cuando estés afiliado a uno de los siguientes bancos: ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank y Van Lanschot Bankiers. Con la banca por internet a través de iDEAL, el importe se carga directamente en tu cuenta. El pedido se envía dentro de 1 día laborable después de procesar el pago.  

Bancontact

Con este método de pago puedes pagar online directamente con una tarjeta de débito belga. El pedido se enviará dentro de 1 día laborable tras procesar el pago. 

Tarjeta de crédito

Con Visa, MasterCard, American Express y Maestro puedes pagar fácil y seguro. El dinero se debita directamente de tu cuenta. El pedido se enviará dentro de 1 día laborable tras procesar el pago. 

Klarna

Al usar Klarna puedes pagar después. Paga fácil y rápido cuando te convenga (después de 14 días). El pedido se enviará dentro de 1 día laborable tras procesar el pago. 

SFGC (Sustainable Fashion Gift Card)

Puedes canjear con nosotros una Sustainable Fashion Gift Card y Fashioncheque. Durante el proceso de pago, elige en el método de pago 'tarjetas regalo' y haz clic en 'pagar ahora'. Serás redirigido a Mollie, donde podrás elegir canjear Fashioncheque o Sustainable Fashion Gift Card. Elige 'Sustainable Fashion Gift Card'. Introduce tu número de tarjeta y PIN y haz clic en 'canjear tarjeta regalo'. Si debes abonar un importe adicional, puedes pagar el resto mediante otro método de pago.

Fashioncheque

Puedes canjear con nosotros una Sustainable Fashion Gift Card y Fashioncheque. Durante el proceso de pago, elige en el método de pago 'tarjetas regalo' y haz clic en 'pagar ahora'. Serás redirigido a Mollie, donde podrás elegir canjear Fashioncheque o Sustainable Fashion Gift Card. Elige 'Fashioncheque'. Introduce tu número de tarjeta y PIN y haz clic en 'canjear tarjeta regalo'. Si debes abonar un importe adicional, puedes pagar el resto mediante otro método de pago.

Tiempo de entrega & gastos de envío: 

• ¿Qué opciones de envío hay? 

PostNL (dentro de los Países Bajos)

Tu paquete será entregado por un repartidor de PostNL. Con este método de envío recibirás un código de seguimiento (track & trace), con el cual podrás seguir tu paquete desde el momento del envío hasta la entrega. 

PostNL (fuera de los Países Bajos)

Tu paquete será enviado como paquete de buzón. Con este método de envío recibirás un código de seguimiento (track & trace), con el cual podrás seguir tu paquete desde el momento del envío hasta la entrega. 

DPD (fuera de los Países Bajos)

Tu paquete será entregado por un repartidor de DPD. Con este método de envío recibirás un código de seguimiento (track & trace), con el cual podrás seguir tu paquete desde el momento del envío hasta la entrega. 

• ¿Debo pagar gastos de envío? 

Cuando realizas un pedido superior a €100,- el envío (dentro de los Países Bajos) es gratuito. Por debajo de esta cantidad, cobramos gastos de envío. Los gastos de envío en los Países Bajos con PostNL son de € 7,95. Los costos de envío al extranjero se calculan durante el proceso de pago.

• ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? 

Recibirás una confirmación de tu pedido por correo. Después de que tu paquete sea enviado, recibirás un enlace con un código de seguimiento para rastrear el paquete.  

Cambios y devoluciones:  

• ¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto? 

Rdevolver puede hacerse fácilmente enviando un correo a support@adornpay.nl. Si quieres cambiar el producto, puedes devolverlo y hacer un nuevo pedido a través de nuestra web.

• ¿Puedo devolver un producto sin costo? 

Sí, devolver (dentro de los Países Bajos) es gratis. Usa la etiqueta de devolución que enviamos por correo y entrega el paquete en un punto PostNL. 

Las devoluciones solo son posibles si el wearable no ha sido vinculado a la app MuchBetter o a la app Manage Mii. Si el wearable ya está vinculado, descontaremos estos costos del reembolso.

Atención: Las devoluciones desde el extranjero corren por cuenta del cliente, asegúrate de conocer tu talla de anillo antes de pedir uno. Consulta la talla correcta en nuestra tabla de tallas. O pide nuestro Medidor de anillos aquí. 

Garantía & reclamaciones: 

• ¿Qué tipo de garantía tengo en las joyas? 

En todos los wearables que compras con nosotros aplica 6 meses garantía. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.  

• ¿Qué queda fuera de la garantía? 

Asuntos que quedan fuera de la garantía:  

• Rotura (a menos que sea un defecto de fabricación demostrable).  

• Daños por uso inadecuado por parte del comprador.  

• Daños por una modificación o reparación realizada por un tercero.  

• Daños por agua y/o fuego.  

• Daños por señales de uso, como rayones o decoloración.  

• Decoloración por un alto nivel de acidez de la piel.  

• Decoloración por el uso de agua, perfume, jabón, loción o laca para el cabello.  

• Decoloración por limpieza con productos químicos. 

Material & mantenimiento: 

• ¿Cómo puedo cuidar mejor mis wearables? 

Cada material tiene diferentes propiedades, cómo cuidar mejor tus wearables lo lees aquí.