Link overslaan

Jouw winkelwagen

Jouw winkelwagen is momenteel leeg.

Klik hier om verder te winkelen.

Veelgestelde vragen

Heb je opmerkingen of vragen over je bestelling, onze producten of de website, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier.

Wij zullen proberen je vraag binnen 24 uur te behandelen.


Bestellen

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren. Je kunt jouw bestelling via de retourprocedure kosteloos aan ons terugsturen.   

Mocht je geen bevestiging van je bestelling hebben ontvangen, kijk dan eerst even in de map ongewenste e-mail. Mocht je daar ook geen bevestiging vinden, neem dan even contact met ons op. Wij kunnen dan kijken of de bestelling gelukt is.  

Je ontvangt per mail een bevestiging van je bestelling. Nadat jouw pakket verzonden is, ontvang je een link met een track & trace code waarmee je het pakket kunt volgen.   

Betaalmethodes

Je kunt bij ons betalen via bankoverschrijving, iDEAL, Bancontact, Creditcard en achteraf betalen met Klarna. Alle betaalmethodes zijn 100% veilig.  

Bankoverboeking

Bij betaling door middel van een bankoverboeking dien je de betaling, binnen 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling, te voldoen op NL57INGB0009592876 ten name van AdornPay B.V. De bestelling wordt binnen 1 werkdag na verwerking van de betaling verzonden. 

iDEAL

Je kunt betalen met iDeal wanneer je aangesloten bent bij één van de volgende banken: ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers. Bij internetbankieren via iDEAL wordt het bedrag direct van je rekening afgeschreven. De bestelling wordt binnen 1 werkdag na verwerking van de betaling verzonden.  

Bancontact

Bij deze betaalmethode kun je met een Belgische betaalpas direct online betalen. De bestelling wordt binnen 1 werkdag na verwerking van de betaling verzonden. 

Creditcard

Met Visa, MasterCard, American Express en Maestro kun je gemakkelijk en veilig betalen. Het geld wordt direct van je rekening afgeschreven. De bestelling wordt binnen 1 werkdag na verwerking van de betaling verzonden. 

Klarna

Door gebruik te maken van Klarna kun je achteraf betalen. Betaal gemakkelijk en snel wanneer het jou uitkomt (na 14 dagen).  

Garantie & klachten

Op alle sieraden die je bij ons koopt geldt 6 maanden garantie. De garantie betreft uitsluitend productiefouten.  

Wat valt buiten de garantie?

Zaken die buiten de garantie vallen:  

  • Breuk (tenzij het een aantoonbare productiefout is).  
  • Beschadigingen door onbehoorlijk gebruik van de koper.  
  • Beschadigingen door een aanpassing of reparatie van een derde partij.  
  • Beschadigingen door water en/of vuur.  
  • Beschadiging door gebruikerssporen, zoals krasjes of verkleuring.  
  • Verkleuring door een hoge zuurgraad van de huid.  
  • Verkleuring door het gebruik van water, parfum, zeep, lotion of haarlak.  
  • Verkleuring door reinigen met chemische middelen.  
  • Verlies van achterkantje oorbel.  

Levertijd & verzendkosten

Homerr

Homerr is een duurzame en sociale pakketdienst die uitsluitend gebruik maakt van pakketpunten. Je kunt zo gemakkelijk een pakketje ophalen en retourneren op tijden dat het jou uitkomt, vaak ook buiten kantooruren. Ze maken slim gebruik van de lege ruimte in bestelbusjes, waardoor ze zelf geen onnodige kilometers rijden en dus minder CO2 uitstoten. Next-day delivery is enorm belastend voor het milieu en vaak helemaal niet per se nodig. Bij Homerr is de gemiddelde levertijd 3-5 werkdagen.  Met de track & trace code houd je de status van jouw pakket gemakkelijk in de gaten en wil je jouw bestelling duurzaam retourneren? Vul dan het online retourformulier in, geen printer nodig. Verzending met Homerr is mogelijk in Nederland en België. 

PostNL

Wanneer je kiest voor ‘PostNL pakket’ wordt je pakket afgeleverd door een bezorger van PostNL. Bij deze verzendmethode ontvang je een track & trace code, waarmee jij jouw pakketje kunt volgen vanaf het moment van verzending tot aan de levering.   

Wanneer je een bestelling boven de € 100,- plaatst is de verzending (binnen Nederland) gratis. Onder dit bedrag brengen wij verzendkosten in rekening. De hoogte van de verzendkosten hangt af van de gekozen verzendoptie (Nederland: PostNL € 5,99 of Homerr € 3,60).  

De verzendkosten naar België en Duitsland met PostNL bedragen € 9,95 

De verzendkosten naar Frankrijk, Hongarije, Luxemburg en Oostenrijk met PostNL bedragen € 14,95 

De verzendkosten naar Denemarken, Finland, Ierland, Italië, Polen, Portugal en Spanje met PostNL bedragen € 17,95 

De verzendkosten naar Zweden met PostNL bedragen € 25,- 

De verzendkosten naar de overige landen in de EU met PostNL bedragen € 35,-  

Materiaal & onderhoud

De 'Gold Vermeil’ sieraden hebben als basis Sterling Silver, daaromheen zit een laag 18k goud van 2,5 micron dik. Gold Vermeil biedt een perfect evenwicht tussen kwaliteit en waarde. Indien op de juiste manier onderhouden, blijft het levenslang mooi. Meer informatie over Gold Vermeil lees je hier.  

Al onze sieraden zijn nikkelvrij.

Elk materiaal heeft andere eigenschappen, hoe je jouw sieraden het beste kunt onderhouden lees je hier . 

Ruilen & retourneren

Ruilen en retourneren kan gemakkelijk via het online retourportaal  

Het ruilen en retourneren (binnen Nederland) is gratis. Gebruik hiervoor het retourlabel (dit kun je vinden in de retouromgeving) en lever het pakket in bij een PostNL-punt of een Homerr-pakketpunt.