Link overslaan

Jouw winkelwagen

Jouw winkelwagen is momenteel leeg.

Klik hier om verder te winkelen.

Veelgestelde vragen

Heb je opmerkingen of vragen over je bestelling, onze producten of de website, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier.

Wij zullen proberen je vraag binnen 24 uur te behandelen.


Bestellen

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren. Je kunt jouw bestelling via de retourprocedure kosteloos aan ons terugsturen.   

Mocht je geen bevestiging van je bestelling hebben ontvangen, kijk dan eerst even in de map ongewenste e-mail. Mocht je daar ook geen bevestiging vinden, neem dan even contact met ons op. Wij kunnen dan kijken of de bestelling gelukt is.  

Je ontvangt per mail een bevestiging van je bestelling. Nadat jouw pakket verzonden is, ontvang je een link met een track & trace code waarmee je het pakket kunt volgen.   

Betaalmethodes

Je kunt bij ons betalen via bankoverschrijving, iDEAL, Bancontact, Creditcard, Apple Pay, Google Pay en achteraf betalen met Klarna. Daarnaast kun je bij ons een AdornPay cadeaukaart, Sustainable Fashion Gift Card (SFGC) en Fashioncheque verzilveren.  Alle betaalmethodes zijn 100% veilig.  

 

Bankoverboeking

Bij betaling door middel van een bankoverboeking dien je de betaling, binnen 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling, te voldoen op NL57INGB0009592876 ten name van AdornPay B.V. De bestelling wordt binnen 1 werkdag na verwerking van de betaling verzonden. 

 

iDEAL

Je kunt betalen met iDeal wanneer je aangesloten bent bij één van de volgende banken: ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers. Bij internetbankieren via iDEAL wordt het bedrag direct van je rekening afgeschreven. De bestelling wordt binnen 1 werkdag na verwerking van de betaling verzonden.  

 

Bancontact

Bij deze betaalmethode kun je met een Belgische betaalpas direct online betalen. De bestelling wordt binnen 1 werkdag na verwerking van de betaling verzonden. 

 

Creditcard

Met Visa, MasterCard, American Express en Maestro kun je gemakkelijk en veilig betalen. Het geld wordt direct van je rekening afgeschreven. De bestelling wordt binnen 1 werkdag na verwerking van de betaling verzonden. 

 

Klarna

Door gebruik te maken van Klarna kun je achteraf betalen. Betaal gemakkelijk en snel wanneer het jou uitkomt (na 14 dagen).  De bestelling wordt binnen 1 werkdag na verwerking van de betaling verzonden. 

 

SFGC (Sustainable Fashion Gift Card)

Je kunt bij ons een Sustainable Fashion Gift Card en Fashioncheque verzilveren. Tijdens de check-out kies je bij betaling voor 'cadeaukaarten' en klik op 'nu betalen'. Je wordt nu doorverwezen naar Mollie, hier kun je kiezen voor het verzilveren van Fashioncheque of Sustainable Fashion Gift Card. Kies voor 'Sustainable Fashion Gift Card'. Vul je kaartnummer en pin in en klik op 'cadeaukaart verzilveren'. Indien je nog bij moet betalen, kun je het resterende bedrag betalen via een andere betaalmethode.

 

Fashioncheque

Je kunt bij ons een Sustainable Fashion Gift Card en Fashioncheque verzilveren. Tijdens de check-out kies je bij betaling voor 'cadeaukaarten' en klik op 'nu betalen'. Je wordt nu doorverwezen naar Mollie, hier kun je kiezen voor het verzilveren van Fashioncheque of Sustainable Fashion Gift Card. Kies voor 'Fashioncheque'. Vul je kaartnummer en pin in en klik op 'cadeaukaart verzilveren'. Indien je nog bij moet betalen, kun je het resterende bedrag betalen via een andere betaalmethode.

Garantie & klachten

Op alle sieraden die je bij ons koopt geldt 6 maanden garantie. De garantie betreft uitsluitend productiefouten.  

 

Wat valt buiten de garantie?

 

Zaken die buiten de garantie vallen:  

  • Breuk (tenzij het een aantoonbare productiefout is).  
  • Beschadigingen door onbehoorlijk gebruik van de koper.  
  • Beschadigingen door een aanpassing of reparatie van een derde partij.  
  • Beschadigingen door water en/of vuur.  
  • Beschadiging door gebruikerssporen, zoals krasjes of verkleuring.  
  • Verkleuring door een hoge zuurgraad van de huid.  
  • Verkleuring door het gebruik van water, parfum, zeep, lotion of haarlak.  
  • Verkleuring door reinigen met chemische middelen.  

Levertijd & verzendkosten

 

PostNL

 

Wanneer je kiest voor ‘PostNL pakket’ wordt je pakket afgeleverd door een bezorger van PostNL. Bij deze verzendmethode ontvang je een track & trace code, waarmee jij jouw pakketje kunt volgen vanaf het moment van verzending tot aan de levering.   

De verzendkosten binnen Nederland (bij een bedrag onder de € 100,-) met PostNL bedragen € 7,95.

De verzendkosten buiten NL worden tijdens de checkout berekend.

Materiaal & onderhoud

De 'Gold Vermeil’ sieraden hebben als basis Sterling Silver, daaromheen zit een laag 18k goud van 2,5 micron dik. Gold Vermeil biedt een perfect evenwicht tussen kwaliteit en waarde. Indien op de juiste manier onderhouden, blijft het levenslang mooi. Meer informatie over Gold Vermeil lees je hier.  

Al onze sieraden zijn nikkelvrij.

Elk materiaal heeft andere eigenschappen, hoe je jouw sieraden het beste kunt onderhouden lees je hier . 

Ruilen & retourneren

Ruilen en retourneren kan gemakkelijk via het online retourportaal  

 

Het ruilen en retourneren (binnen Nederland) is gratis. Gebruik hiervoor het retourlabel (deze kun je vinden in de retouromgeving) en lever het pakket in bij een PostNL-punt.  

Wearables

Het stappenplan om jouw wearable te activeren vind je hier.

Wearable activeren