Je kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aanmelden voor retour. Dit kan door te mailen naar retouren@adornpay.nl of via ons retourportaal. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk op te sturen.

Belangrijke voorwaarden & kosten:

• Retourkosten NL: Voor het retourneren binnen Nederland wordt € 7,99 in rekening gebracht. Dit bedrag houden wij in op je terugbetaling.
• Retourlabel NL: Je ontvangt van ons een retourlabel via de mail. Lever het pakket in bij een PostNL-punt.
• Buitenland: Retourneren vanuit het buitenland is volledig op eigen kosten.
• Terugbetaling: Wij storten het volledige orderbedrag (minus de € 7,99 retourkosten NL) binnen 14 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Track & trace: Wij adviseren een zending altijd met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren.

*Tip om retourneren te voorkomen: zorg ervoor dat je zeker bent van je ringmaat voor je een ring bestelt. Kijk voor de juiste maat in onze maattabel. Of bestel onze Ring sizer hier. 

Retourvoorwaarden: 

• Zend het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking (inclusief beschermingsmateriaal). 
• Het product mag niet gedragen of beschadigd zijn. Mocht het product wel beschadigd zijn of draagsporen hebben, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. 
• Het product kan niet geretourneerd worden indien deze reeds gekoppeld is aan een account (MuchBetter, Curve of VIMpay). 
• Bestellingen die buiten de retourtermijn van 30 dagen vallen, worden niet retour genomen. 

In de volgende gevallen kunnen wij een waardevermindering bij je in rekening brengen: 

• Wanneer het product beschadigd wordt geretourneerd, maar wel hersteld kan worden nemen we contact met je op over de afhandeling. In dit geval is het mogelijk dat er kosten in rekening worden gebracht. 
• Wanneer het product reeds gekoppeld is aan een account (MuchBetter, Curve of VIMpay) en wordt geretourneerd, nemen we contact met je op over de afhandeling. In dit geval is het mogelijk dat er kosten in rekening worden gebracht. 
• Wanneer het product beschadigd en/of met gebruikssporen wordt geretourneerd, maar niet meer hersteld kan worden nemen we contact met je op. De waardevermindering kan in dat geval oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.