Condiciones generales de AdornPay B.V. (versión enero 2024)

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones se entiende por:

1. Contrato: el contrato entre el consumidor y AdornPay relativo a la venta (a distancia) y entrega de productos de AdornPay;
2. Condiciones generales: estas condiciones generales de AdornPay;
3. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una empresa o profesión;
4. Productos: los “wearables” ofrecidos por AdornPay a través del sitio web, que son joyas con las que se puede pagar y artículos relacionados;
5. Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir de la celebración de un contrato dentro de un período de reflexión;
6. AdornPay: la sociedad limitada AdornPay B.V. Markerkant 10 9R, 1316 AA, Almere, número kvk 82110409;
7. Sitio web: adornpay.com;

Artículo 2 – Datos de contacto

Número de teléfono: +31 (0) 20 2142002

Disponible por teléfono de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 y por WhatsApp de lunes a domingo de 9:00 a 18:00.

Correo electrónico: klantenservice@adornpay.nl

Btw-identificatienummer: NL862340433B01

Artículo 3 – Aplicabilidad de las condiciones generales

3.1 Estas condiciones generales se aplican a toda oferta de AdornPay, entre otras a través del sitio web, y a cualquier contrato celebrado de cualquier forma entre AdornPay y el consumidor.

3.2 Estas condiciones generales se ponen a disposición del consumidor antes de la celebración del contrato y/o están disponibles en el sitio web y/o se envían gratuitamente a solicitud del consumidor lo antes posible.

Artículo 4 – Contrato

4.1 El contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas.

4.2 Si el consumidor ha aceptado la oferta, AdornPay confirmará sin demora la recepción de la aceptación de la oferta.

4.3 AdornPay enviará a más tardar en la entrega del producto al consumidor la siguiente información, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible:

• la dirección de la sucursal de AdornPay donde el consumidor puede presentar quejas;
• las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una notificación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
• la información sobre garantías y servicios existentes después de la compra;
• el precio, incluidos todos los impuestos, del producto; en su caso, los costes de entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato;
• los requisitos para la cancelación del contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;
• si el consumidor tiene un derecho de desistimiento, un formulario modelo de desistimiento.

Artículo 5 – Entrega

5.1 AdornPay tendrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos.

5.2 El lugar de entrega será la dirección en los Países Bajos que el consumidor haya comunicado a AdornPay.

5.3 AdornPay ejecutará un pedido aceptado a más tardar dentro de treinta (30) días, a menos que se acuerde un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ser ejecutado o solo parcialmente, el consumidor será informado lo antes posible.

Artículo 6 – Precios y pago

6.1 AdornPay puede cambiar los precios de sus productos en cualquier momento, a menos que en la oferta se indique un período de validez para el precio mencionado.

6.2 Los precios indicados incluyen IVA.

6.3 El precio de compra adeudado por el consumidor debe pagarse al momento de la celebración del contrato y, en cualquier caso, dentro de los cinco (5) días siguientes.

6.4 El consumidor está obligado a notificar inmediatamente a AdornPay cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.

6.5 Si el consumidor no cumple puntualmente con su(s) obligación(es) de pago, deberá pagar intereses legales sobre el importe adeudado y AdornPay tendrá derecho a cobrar gastos extrajudiciales de cobro con un mínimo de € 250,-.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento

7.1 El consumidor puede rescindir un contrato relacionado con la compra de un producto durante un período de reflexión de treinta (30) días sin dar razones.

7.2 El período de reflexión comienza el día después de que el consumidor reciba el producto.

7.3 Durante el período de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o usará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio es que el consumidor solo puede manejar e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda. El consumidor es responsable de la disminución del valor del producto que resulte de un uso que exceda lo permitido.

7.4 Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, lo notificará dentro del plazo de reflexión mediante el formulario modelo de desistimiento o de otra manera inequívoca a AdornPay.

7.5 A más tardar catorce (14) días después de la notificación, el consumidor devolverá el producto a AdornPay, con todos los accesorios entregados, si es razonablemente posible en su estado y embalaje original (incluido el material de protección), y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por AdornPay.

7.6 El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.

7.7 El consumidor asume los costos de la devolución del producto. Si se ha proporcionado una etiqueta de devolución, el consumidor debe usarla; de lo contrario, será responsable del valor total del producto devuelto y de asegurar el producto durante el transporte.

7.8 AdornPay reembolsará el precio pagado por el consumidor dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción correcta de la devolución del producto. AdornPay utilizará el mismo método de pago que se usó para la transacción original.

Artículo 8 – Garantía

8.1 AdornPay garantiza que los productos cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de calidad y/o utilidad, y las disposiciones legales y/o reglamentarias vigentes en la fecha de celebración del contrato.

8.2 Para todos los productos se aplica una garantía de seis (6) meses por defectos de fabricación, salvo indicación contraria. Quedan fuera de la garantía:

• rotura (a menos que sea un defecto de fabricación demostrable).
• daños por uso inadecuado por parte del consumidor.
• daños por una modificación o reparación realizada por un tercero.
• daños por agua y/o fuego.
• daños por marcas de uso, como arañazos o decoloración.
• decoloración por un alto nivel de acidez de la piel.
• decoloración por el uso de agua, perfume, jabón, loción o laca para el cabello.
• decoloración por limpieza con productos químicos.

Artículo 9 – Cuenta para wearables

9.1 Para el uso de productos (wearables) con función de pago, el consumidor debe abrir una cuenta Curve, VIMpay o MuchBetter. (ver curve.com, www.vimpay.com o www.muchbetter.com). Se aplican los términos y condiciones de Curve, VIMpay y MuchBetter, y el consumidor es responsable de su correcto cumplimiento. Los términos de Curve se pueden encontrar en https://www.curve.com/en/legal/. Los términos de VIMpay se pueden encontrar en Unsere allgemeinen Geschäftsbedindungen » VIMpay. Los términos de MuchBetter se pueden encontrar en https://muchbetter.com/legal/muchbetter-terms-and-conditions/. AdornPay no es responsable si el consumidor no es o deja de ser elegible para una cuenta.

9.2 La cuenta MuchBetter puede usarse por un mínimo de tres (3) años. Después de eso, la duración de la cuenta puede extenderse contactando a través de klantenservice@adornpay.nl.

9.3 No está permitido usar los wearables de manera distinta a la prescrita, o de una forma que no sea conforme con el uso razonable y normal de los wearables. AdornPay no se responsabiliza por daños que puedan ocurrir debido a tales modificaciones y desmontajes no autorizados. La cuenta puede ser limitada o cerrada si se detectan tales modificaciones y/o desmontajes no autorizados de los wearables y/o tarjetas vinculadas a una cuenta.

9.4 AdornPay no garantiza el funcionamiento sin errores ni interrupciones de la función de pago y no es responsable de fallos y/o del mal funcionamiento de la función de pago de terceros. AdornPay excluye expresamente toda responsabilidad por daños (in)directos derivados de la indisponibilidad (temporal) de la función de pago de terceros.

Artículo 10 – Procedimiento de reclamaciones

10.1 Si un consumidor tiene una reclamación sobre un producto entregado, debe presentarla por escrito a AdornPay dentro de un plazo razonable después de haber detectado el defecto, pero no más tarde de treinta (30) días, describiéndola completa y claramente.

10.2 Una reclamación presentada será atendida por AdornPay en un plazo razonable. Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, AdornPay enviará un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta.

10.3 El consumidor debe dar a AdornPay al menos treinta (30) días para resolver la reclamación de mutuo acuerdo. Después de este plazo, surge una disputa que puede someterse al procedimiento de resolución de conflictos.

10.4 Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores en la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Cuando su queja aún no esté siendo tramitada en otro lugar, tiene la libertad de presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.

 Artículo 11 – Disputas

11.1 En el contrato entre AdornPay y el consumidor y en estos términos y condiciones generales se aplicará exclusivamente la legislación neerlandesa.