Aktivierung: 

• Wie kann ich mein Wearable aktivieren? 

Du kannst dein Wearable mit MuchBetter, Curve oder VIMpay aktivieren.

Die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Aktivierung deines Wearables mit MuchBetter findest du hier.

Die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Aktivierung deines Wearables mit Curve oder VIMpay findest du hier.

 Bestellen: 

Alle unsere Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.

• Kann ich meine Bestellung noch ändern/stornieren? 

Es ist leider nicht möglich, deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Du kannst deine Bestellung innerhalb der Rückgabefrist (innerhalb Deutschlands) kostenlos an uns zurücksenden.  

Achtung: Rücksendungen aus dem Ausland erfolgen auf eigene Kosten. Stelle sicher, dass du deine Ringgröße kennst, bevor du einen Ring bestellst. Die richtige Größe findest du in unserer Größentabelle. Oder bestelle hier unseren Ringmaß.

• Meine Bestellung war nicht erfolgreich, was nun? 

Du kannst Kontakt Nimm mit uns Kontakt auf, falls eine Bestellung nicht erfolgreich war. Wir können dann gemeinsam nachsehen und eventuelle Fragen beantworten. 

• Ich habe noch keine Bestätigung erhalten, ist meine Bestellung erfolgreich? 

Falls du keine Bestätigung deiner Bestellung erhalten hast, schaue bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Falls du dort auch keine Bestätigung findest, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Kontakt mit uns. Wir können dann prüfen, ob die Bestellung erfolgreich war.  

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du erhältst eine Bestätigung deiner Bestellung per E-Mail. Nachdem dein Paket versendet wurde, erhältst du einen Link mit einer Track & Trace-Nummer, mit der du das Paket verfolgen kannst. 

Zahlungsmethoden:  

• Welche Zahlungsmethoden gibt es? 

Du kannst bei AdornPay per Banküberweisung, iDEAL, Kreditkarte, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Paypal und Klarna bezahlen. Außerdem kannst du mit einer AdornPay Geschenkkarte, einer Sustainable Fashion Gift Card (SFGC) und Fashioncheque bezahlen. Alle Zahlungsmethoden sind 100 % sicher. 

Banküberweisung

Bei Zahlung per Banküberweisung musst du die Zahlung innerhalb von 5 Werktagen nach Bestellung auf NL57INGB0009592876 zugunsten von AdornPay B.V. leisten. Die Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang versendet. 

iDEAL

Du kannst mit iDeal bezahlen, wenn du bei einer der folgenden Banken angeschlossen bist: ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank und Van Lanschot Bankiers. Beim Online-Banking über iDEAL wird der Betrag direkt von Ihrem Konto abgebucht. Die Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang versendet.  

Bancontact

Mit dieser Zahlungsmethode können Sie mit einer belgischen Bankkarte direkt online bezahlen. Die Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang versendet. 

Kreditkarte

Mit Visa, MasterCard, American Express und Maestro können Sie einfach und sicher bezahlen. Das Geld wird direkt von Ihrem Konto abgebucht. Die Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang versendet. 

Klarna

Mit Klarna können Sie bequem nachträglich bezahlen. Zahlen Sie einfach und schnell, wann es Ihnen passt (nach 14 Tagen). Die Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang versendet. 

SFGC (Sustainable Fashion Gift Card)

Sie können bei uns eine Sustainable Fashion Gift Card und Fashioncheque einlösen. Während des Bezahlvorgangs wählen Sie bei der Zahlung „Geschenkkarten“ und klicken auf „jetzt bezahlen“. Sie werden nun zu Mollie weitergeleitet, wo Sie die Einlösung der Fashioncheque oder Sustainable Fashion Gift Card wählen können. Wählen Sie „Sustainable Fashion Gift Card“. Geben Sie Ihre Kartennummer und PIN ein und klicken Sie auf „Geschenkkarte einlösen“. Falls Sie noch einen Restbetrag zahlen müssen, können Sie diesen mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen.

Fashioncheque

Sie können bei uns eine Sustainable Fashion Gift Card und Fashioncheque einlösen. Während des Bezahlvorgangs wählen Sie bei der Zahlung „Geschenkkarten“ und klicken auf „jetzt bezahlen“. Sie werden nun zu Mollie weitergeleitet, wo Sie die Einlösung der Fashioncheque oder Sustainable Fashion Gift Card wählen können. Wählen Sie „Fashioncheque“. Geben Sie Ihre Kartennummer und PIN ein und klicken Sie auf „Geschenkkarte einlösen“. Falls Sie noch einen Restbetrag zahlen müssen, können Sie diesen mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen.

Lieferzeit & Versandkosten: 

• Welche Versandoptionen gibt es? 

PostNL (innerhalb der Niederlande)

Ihr Paket wird von einem Zusteller von PostNL geliefert. Bei dieser Versandmethode erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket vom Versand bis zur Lieferung verfolgen können. 

PostNL (außerhalb der Niederlande)

Ihr Paket wird als Briefkastensendung an Sie verschickt. Bei dieser Versandmethode erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket vom Versand bis zur Lieferung verfolgen können. 

DPD (außerhalb der Niederlande)

Ihr Paket wird von einem Zusteller von DPD geliefert. Bei dieser Versandmethode erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket vom Versand bis zur Lieferung verfolgen können. 

• Muss ich Versandkosten bezahlen? 

Der Versand (innerhalb der Niederlande) ist kostenlos. Die Versandkosten ins Ausland werden beim Checkout berechnet.

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? 

Du erhältst eine Bestätigung deiner Bestellung per E-Mail. Nachdem dein Paket versendet wurde, erhältst du einen Link mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du das Paket verfolgen kannst.  

Umtausch und Rücksendung:  

• Wie kann ich ein Produkt umtauschen oder zurücksenden? 

RRücksendung Das geht einfach per E-Mail an support@adornpay.nl oder indem du eine Rücksendeanfrage in deinem Kundenkonto stellst. Wenn du das Produkt umtauschen möchtest, kannst du es zurücksenden und eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

• Kann ich ein Produkt kostenlos zurücksenden? 

Nein, für Rücksendungen (innerhalb der Niederlande) werden 7,99 € berechnet. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen. Verwende dafür das Rücksendeetikett, das wir per E-Mail senden, und gib das Paket bei einer PostNL-Stelle ab. 

Rücksendungen sind nur möglich, wenn das Wearable noch nicht mit der MuchBetter-App oder der Manage Mii-App verbunden wurde. Falls das Wearable bereits verbunden ist, ziehen wir diese Kosten von der Rückerstattung ab.

Achtung: Rücksendungen aus dem Ausland erfolgen auf eigene Kosten, stelle sicher, dass du deine Ringgröße kennst, bevor du einen Ring bestellst. Die richtige Größe findest du in unserer Größentabelle. Oder bestelle hier unseren Ringmaß. 

Garantie & Reklamationen: 

• Welche Garantie habe ich auf den Schmuck? 

Auf alle Wearables, die du bei uns kaufst, gilt eine 6-monatige Garantie. GarantieDie Garantie gilt ausschließlich für Produktionsfehler.  

• Was fällt nicht unter die Garantie? 

Fälle, die nicht unter die Garantie fallen:  

• Bruch (außer bei nachweislichem Produktionsfehler).  

• Beschädigungen durch unsachgemäßen Gebrauch durch den Käufer.  

• Beschädigungen durch Änderungen oder Reparaturen durch Dritte.  

• Beschädigungen durch Wasser und/oder Feuer.  

• Beschädigungen durch Gebrauchsspuren, wie Kratzer oder Verfärbungen.  

• Verfärbung durch einen hohen Säuregehalt der Haut.  

• Verfärbung durch den Kontakt mit Wasser, Parfüm, Seife, Lotion oder Haarspray.  

• Verfärbung durch Reinigung mit chemischen Mitteln. 

Material & Pflege: 

• Wie kann ich meine Wearables am besten pflegen? 

Jedes Material hat andere Eigenschaften, wie du deine Wearables am besten pflegst, erfährst du hier.