Aktivierung:

Wie kann ich mein Wearable aktivieren?

Sie können Ihr Wearable mit MuchBetter, Curve oder VIMpay aktivieren.

Den Schritt-für-Schritt-Plan zur Aktivierung Ihres Wearables mit MuchBetter finden Sie hier.

Den Schritt-für-Schritt-Plan zur Aktivierung Ihres Wearables mit Curve oder VIMpay finden Sie hier.

Befehl:

Alle unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer

Kann ich meine Bestellung noch ändern/stornieren?

Eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich. Sie können Ihre Bestellung über das Retourenverfahren kostenlos an uns zurücksenden (innerhalb der Niederlande). 

Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein Paket von außerhalb der Niederlande zurücksenden möchten, werden die Rücksendekosten nicht erstattet. Stellen Sie sicher, dass Sie sich über Ihre Ringgröße im Klaren sind, bevor Sie einen Ring bestellen. Die richtige Größe finden Sie in unserer Größentabelle. Oder bestellen Sie unseren Ringgrößenmesser.

Meine Bestellung war nicht erfolgreich, was nun?

Sollte eine Bestellung nicht erfolgreich sein, können Sie sich gerne an uns wenden, wir können dann gemeinsam mit Ihnen der Sache auf den Grund gehen und Ihre Fragen beantworten.

Ich habe noch keine Bestätigung erhalten. War meine Bestellung erfolgreich?

Sollten Sie keine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie dort keine Bestätigung finden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Anschließend können wir prüfen, ob die Bestellung erfolgreich war. 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Nachdem Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie einen Link mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie das Paket verfolgen können.

Zahlungsarten:

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Sie können bei uns per Banküberweisung, iDEAL, Bancontact, Kreditkarte und Klarna bezahlen. Alle Zahlungsmethoden sind 100% sicher.

Ideal

Sie können mit iDeal bezahlen, wenn Sie mit einer der folgenden Banken verbunden sind:ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, ING, Knab, Rabobank, Region Bank, SNS Bank, Triodos Bank und Van Lanschot Bankiers. Beim Internetbanking über iDEAL wird der Betrag sofort von Ihrem Konto abgebucht. Die Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang versandt.

Bankontakt

Mit dieser Zahlungsmethode können Sie direkt online mit einer belgischen Debitkarte bezahlen. Die Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang versandt.

Kreditkarte

Mit Visa, MasterCard, American Express und Maestro bezahlen Sie einfach und sicher. Das Geld wird sofort von Ihrem Konto abgebucht. Die Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang versandt.

Klarna

Wenn Sie Klarna verwenden, können Sie im Nachhinein bezahlen. Bezahlen Sie einfach und schnell wann es Ihnen passt (nach 14 Tagen). Die Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang versandt.

Lieferzeit & Versandkosten:

Welche Versandmöglichkeiten gibt es?

PostNL (außerhalb der Niederlande)

Ihr Paket wird Ihnen als Briefkastenpaket zugesandt. Bei dieser Versandart erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket vom Versand bis zur Zustellung verfolgen können. 

DPD (außerhalb der Niederlande)

Ihr Paket wird durch einen DPD-Zusteller zugestellt. Bei dieser Versandart erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket vom Versand bis zur Zustellung verfolgen können.

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Die Versandkosten ins Ausland werden während des Bestellvorgangs berechnet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Nachdem Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie einen Link mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie das Paket verfolgen können. 

Umtausch und Rückgabe: 

Wie kann ich ein Produkt umtauschen oder zurückgeben?

Rücksendunge können ganz einfach per E-Mail an support@adornpay.nl erfolgen. 

Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein Paket von außerhalb der Niederlande zurücksenden möchten, werden die Rücksendekosten nicht erstattet. Stellen Sie sicher, dass Sie sich über Ihre Ringgröße im Klaren sind, bevor Sie einen Ring bestellen. Die richtige Größe finden Sie in unserer Größentabelle. Oder bestellen Sie unseren Ringgrößenmesser.

Kann ich ein Produkt kostenlos zurücksenden?

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Wearable noch nicht mit der MuchBetter App oder der Manage Mii App verknüpft wurde. Falls das Wearable bereits gekoppelt wurde, ziehen wir diese Kosten von der Rückerstattung ab.

Wenn Sie ein Paket von außerhalb der Niederlande zurücksenden möchten, werden die Rücksendekosten nicht erstattet. Stellen Sie sicher, dass Sie sich über Ihre Ringgröße im Klaren sind, bevor Sie einen Ring bestellen. Die richtige Größe finden Sie in unserer Größentabelle. Oder bestellen Sie unseren Ringgrößenmesser.

Gewährleistung & Reklamationen:

Welche Garantie habe ich auf den Schmuck?

6 Monate gelten für alle Schmuckstücke, die Sie bei uns kaufen Garantie. Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab. 

Was wird nicht von der Garantie abgedeckt?

Angelegenheiten, die nicht von der Garantie abgedeckt sind: 

• Bruch (es sei denn, es handelt sich um einen nachweisbaren Herstellungsfehler). 

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch durch den Käufer. 

• Schäden, die durch eine Anpassung oder Reparatur durch Dritte verursacht wurden. 

• Schäden durch Wasser und/oder Feuer. 

• Schäden durch Gebrauchsspuren wie Kratzer oder Verfärbungen. 

• Verfärbung durch hohen Säuregehalt der Haut. 

• Verfärbung durch die Verwendung von Wasser, Parfüm, Seife, Lotion oder Haarspray. 

• Verfärbung durch Reinigung mit chemischen Mitteln. 

Material & Wartung:

Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?

Jedes Material hat unterschiedliche Eigenschaften, wie Sie Ihren Schmuck am besten pflegen können, lesen Sie hier hier.