Garantiebedingungen

All unsere Schmuckstücke sind handgefertigt, daher sind kleine Unterschiede in der Verarbeitung unvermeidlich. Wir prüfen die Schmuckstücke sorgfältig auf Qualität und Verarbeitung, bevor sie versendet werden. Dennoch kommt es manchmal vor, dass während des Versands etwas kaputt geht oder etwas anderes passiert, wodurch du Anspruch auf Garantie hast. Solltest du mit der Qualität eines Produkts nicht zufrieden sein, nimm bitte Kontakt mit uns auf. 

Auf alle Schmuckstücke, die du bei uns kaufst, gilt eine 6-monatige Garantie. Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf Produktionsfehler. 

Fälle, die nicht unter die Garantie fallen: 

• Bruch (es sei denn, es handelt sich um einen nachweisbaren Produktionsfehler). 
• Beschädigungen durch unsachgemäßen Gebrauch durch den Käufer. 
• Beschädigungen durch eine Änderung oder Reparatur durch Dritte. 
• Beschädigungen durch Wasser und/oder Feuer. 
• Beschädigung durch Gebrauchsspuren, wie Kratzer oder Verfärbungen. 
• Verfärbung durch einen hohen Säuregehalt der Haut. 

• Verfärbung durch die Verwendung von Wasser, Parfüm, Seife, Lotion oder Haarspray. 
• Verfärbung durch Reinigung mit chemischen Mitteln. 

Wenn du einen Mangel am Produkt entdeckst oder entdecken solltest, musst du innerhalb einer angemessenen Frist Kontakt mit uns aufnehmen. Eine angemessene Frist beträgt mindestens zwei Monate. Wenn du rechtzeitig Kontakt mit uns aufnimmst, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz.

Beschwerden

Wir empfehlen dir, Beschwerden zunächst bei uns bekannt zu machen, indem du eine E-Mail an kundenservice@adornpay.nl sendest. Führt dies nicht zu einer Lösung, ist es möglich, deinen Streitfall zur Vermittlung bei Stichting WebwinkelKeur anzumelden. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform findest du unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn deine Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es dir frei, deine Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.