Attivazione: 

• Come posso attivare il mio wearable? 

Puoi attivare il tuo wearable con MuchBetter, Curve o VIMpay.

Il piano passo-passo per attivare il tuo wearable con MuchBetter lo trovi qui.

La guida passo passo per attivare il tuo wearable con Curve o VIMpay la trovi qui.

 Ordina: 

Tutti i nostri prezzi includono l'IVA

• Posso ancora modificare/annullare il mio ordine? 

Purtroppo non è possibile modificare o annullare il tuo ordine. Puoi restituire il tuo ordine gratuitamente tramite la procedura di reso (all'interno dei Paesi Bassi).  

Attenzione: il reso dall'estero è a tue spese, assicurati di conoscere la tua misura dell'anello prima di ordinarlo. Consulta la nostra tabella delle misure. Oppure ordina il nostro misuratore di anelli qui.

• Il mio ordine non è andato a buon fine, cosa faccio ora? 

Puoi contatto contattaci se un ordine non è andato a buon fine, possiamo così verificare insieme e rispondere a eventuali domande. 

• Non ho ancora ricevuto la conferma, il mio ordine è andato a buon fine? 

Se non hai ricevuto la conferma dell'ordine, controlla prima la cartella della posta indesiderata. Se non trovi nemmeno lì la conferma, contatta contatto con noi. Possiamo così verificare se l'ordine è andato a buon fine.  

• Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai una conferma dell'ordine via email. Dopo la spedizione del tuo pacco, riceverai un link con un codice track & trace per seguire il pacco. 

Metodi di pagamento:  

• Quali metodi di pagamento sono disponibili? 

Puoi pagare su AdornPay tramite bonifico bancario, iDEAL, carta di credito, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Paypal e Klarna. Inoltre, puoi pagare con una carta regalo AdornPay, una Sustainable Fashion Gift Card (SFGC) e Fashioncheque. Tutti i metodi di pagamento sono 100% sicuri. 

Bonifico bancario

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, devi effettuare il pagamento entro 5 giorni lavorativi dall'ordine sul conto NL57INGB0009592876 intestato a AdornPay B.V. L'ordine viene spedito entro 1 giorno lavorativo dopo l'elaborazione del pagamento. 

iDEAL

Puoi pagare con iDeal se sei cliente di una delle seguenti banche: ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank e Van Lanschot Bankiers. Con l'internet banking tramite iDEAL l'importo viene addebitato direttamente dal tuo conto. L'ordine viene spedito entro 1 giorno lavorativo dopo l'elaborazione del pagamento.  

Bancontact

Con questo metodo di pagamento puoi pagare online direttamente con una carta di pagamento belga. L'ordine viene spedito entro 1 giorno lavorativo dopo l'elaborazione del pagamento. 

Carta di credito

Con Visa, MasterCard, American Express e Maestro puoi pagare facilmente e in sicurezza. Il denaro viene addebitato direttamente dal tuo conto. L'ordine viene spedito entro 1 giorno lavorativo dopo l'elaborazione del pagamento. 

Klarna

Utilizzando Klarna puoi pagare in seguito. Paga facilmente e rapidamente quando ti è più comodo (dopo 14 giorni). L'ordine viene spedito entro 1 giorno lavorativo dopo l'elaborazione del pagamento. 

SFGC (Sustainable Fashion Gift Card)

Puoi riscattare da noi una Sustainable Fashion Gift Card e Fashioncheque. Durante il checkout scegli il pagamento con 'carte regalo' e clicca su 'paga ora'. Verrai reindirizzato a Mollie, dove potrai scegliere di riscattare Fashioncheque o Sustainable Fashion Gift Card. Scegli 'Sustainable Fashion Gift Card'. Inserisci il numero della carta e il PIN e clicca su 'riscatta carta regalo'. Se devi ancora pagare un importo residuo, puoi saldarlo con un altro metodo di pagamento.

Fashioncheque

Puoi riscattare da noi una Sustainable Fashion Gift Card e Fashioncheque. Durante il checkout scegli il pagamento con 'carte regalo' e clicca su 'paga ora'. Verrai reindirizzato a Mollie, dove potrai scegliere di riscattare Fashioncheque o Sustainable Fashion Gift Card. Scegli 'Fashioncheque'. Inserisci il numero della carta e il PIN e clicca su 'riscatta carta regalo'. Se devi ancora pagare un importo residuo, puoi saldarlo con un altro metodo di pagamento.

Tempi di consegna & costi di spedizione: 

• Quali opzioni di spedizione sono disponibili? 

PostNL (all'interno dei Paesi Bassi)

Il tuo pacco viene consegnato da un corriere PostNL. Con questo metodo di spedizione riceverai un codice track & trace, con cui potrai seguire il tuo pacco dal momento della spedizione fino alla consegna. 

PostNL (fuori dai Paesi Bassi)

Il tuo pacco viene inviato come pacco da cassetta postale. Con questo metodo di spedizione riceverai un codice track & trace, con cui potrai seguire il tuo pacco dal momento della spedizione fino alla consegna. 

DPD (fuori dai Paesi Bassi)

Il tuo pacco viene consegnato da un corriere DPD. Con questo metodo di spedizione riceverai un codice track & trace, con cui potrai seguire il tuo pacco dal momento della spedizione fino alla consegna. 

• Devo pagare i costi di spedizione? 

Quando effettui un ordine superiore a €100,- la spedizione (all'interno dei Paesi Bassi) è gratuita. Sotto questa cifra addebitiamo i costi di spedizione. I costi di spedizione nei Paesi Bassi con PostNL ammontano a € 7,95. Le spese di spedizione verso l'estero vengono calcolate durante il checkout.

• Come posso tracciare il mio ordine? 

Riceverai una conferma dell'ordine via mail. Dopo la spedizione del tuo pacco, riceverai un link con un codice track & trace per seguire il pacco.  

Cambio e reso:  

• Come posso cambiare o restituire un prodotto? 

RReso può essere facilmente fatto inviando un'email a support@adornpay.nl. Se vuoi cambiare il prodotto, puoi restituirlo e fare un nuovo ordine tramite il nostro sito web.

• Posso restituire un prodotto gratuitamente? 

Sì, il reso (all'interno dei Paesi Bassi) è gratuito. Usa l'etichetta di reso che ti inviamo via mail e consegna il pacco presso un punto PostNL. 

Il reso è possibile solo se il wearable non è ancora stato collegato all'app MuchBetter o all'app Manage Mii. Se il wearable è già stato collegato, detrarrà queste spese dal rimborso.

Attenzione: i resi dall'estero sono a carico del cliente, assicurati di conoscere la tua misura dell'anello prima di ordinarne uno. Consulta la nostra tabella delle misure. Oppure ordina il nostro Misuratore di anelli qui. 

Garanzia & reclami: 

• Che tipo di garanzia ho sui gioielli? 

Tutti i wearables acquistati da noi hanno una garanzia di 6 mesi garanzia. La garanzia riguarda esclusivamente difetti di fabbricazione.  

• Cosa non è coperto dalla garanzia? 

Casi che non rientrano nella garanzia:  

• Rottura (a meno che non sia un difetto di fabbricazione dimostrabile).  

• Danni causati da uso improprio da parte dell'acquirente.  

• Danni causati da modifiche o riparazioni effettuate da terzi.  

• Danni causati da acqua e/o fuoco.  

• Danni causati da segni d'uso, come graffi o scolorimenti.  

• Scolorimento dovuto ad un alto grado di acidità della pelle.  

• Scolorimento dovuto all'uso di acqua, profumo, sapone, lozione o lacca per capelli.  

• Scolorimento dovuto alla pulizia con prodotti chimici. 

Materiale & manutenzione: 

• Come posso mantenere al meglio i miei wearables? 

Ogni materiale ha proprietà diverse, come prendersi cura al meglio dei tuoi wearables lo puoi leggere qui.