Condizioni generali AdornPay B.V. (versione gennaio 2024)

Articolo 1 - Definizioni

In queste condizioni si intende per:

1. Contratto: il contratto tra il consumatore e AdornPay relativo alla vendita (a distanza) e alla consegna dei prodotti di AdornPay;
2. Condizioni generali: queste condizioni generali di AdornPay;
3. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività commerciale o professionale;
4. Prodotti: i “wearables” offerti da AdornPay tramite il sito web, ovvero gioielli con cui è possibile effettuare pagamenti e articoli correlati;
5. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare alla conclusione di un contratto entro un periodo di riflessione;
6. AdornPay: la società a responsabilità limitata AdornPay B.V. Markerkant 10 9R, 1316 AA, Almere, numero di registro delle imprese 82110409;
7. Sito web: adornpay.com;

Articolo 2 – Dati di contatto

Numero di telefono: +31 (0) 20 2142002

Disponibile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00 e via WhatsApp dal lunedì alla domenica dalle 9:00 alle 18:00.

Indirizzo e-mail: klantenservice@adornpay.nl

Numero di identificazione IVA: NL862340433B01

Articolo 3 – Applicabilità delle condizioni generali

3.1 Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta di AdornPay, anche tramite il sito web, e a ogni contratto concluso in qualsiasi modo tra AdornPay e il consumatore.

3.2 Queste condizioni generali sono messe a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto e/o sono disponibili sul sito web e/o vengono inviate gratuitamente su richiesta del consumatore il prima possibile.

Articolo 4 – Contratto

4.1 Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni previste.

4.2 Se il consumatore ha accettato l'offerta, AdornPay conferma immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta.

4.3 AdornPay fornirà al consumatore, al più tardi al momento della consegna del prodotto, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere conservate dal consumatore in modo accessibile:

• l'indirizzo della sede di AdornPay dove il consumatore può rivolgersi in caso di reclami;
• le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara comunicazione circa l'esclusione del diritto di recesso;
• le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;
• il prezzo comprensivo di tutte le tasse del prodotto; se applicabile, i costi di consegna; e le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto;
• i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;
• se il consumatore ha un diritto di recesso, un modulo tipo di recesso.

Articolo 5 – Consegna

5.1 AdornPay adotterà la massima cura nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti.

5.2 Il luogo di consegna è l'indirizzo nei Paesi Bassi comunicato dal consumatore ad AdornPay.

5.3 AdornPay eseguirà un ordine accettato entro e non oltre trenta (30) giorni, salvo diverso termine di consegna concordato. In caso di ritardo nella consegna o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato il prima possibile.

Articolo 6 – Prezzi e pagamento

6.1 AdornPay può modificare i prezzi dei suoi prodotti in qualsiasi momento, salvo che nell'offerta sia indicata una durata di validità del prezzo menzionato.

6.2 I prezzi indicati sono comprensivi di IVA.

6.3 Il prezzo di acquisto dovuto dal consumatore deve essere pagato al momento della conclusione del contratto e comunque entro cinque (5) giorni da allora.

6.4 Il consumatore è obbligato a comunicare immediatamente ad AdornPay eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

6.5 Se il consumatore non adempie tempestivamente ai suoi obblighi di pagamento, è tenuto a pagare gli interessi legali sull'importo dovuto e AdornPay ha il diritto di addebitare i costi di recupero extragiudiziale con un minimo di € 250,-.

Articolo 7 – Diritto di recesso

7.1 Il consumatore può recedere da un contratto relativo all'acquisto di un prodotto entro un periodo di riflessione di trenta (30) giorni senza fornire motivazioni.

7.2 Il periodo di riflessione inizia il giorno dopo che il consumatore ha ricevuto il prodotto.

7.3 Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il principio è che il consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto solo come farebbe in un negozio. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del prodotto risultante da un uso che va oltre quanto consentito.

7.4 Se il consumatore esercita il diritto di recesso, lo comunica entro il termine di riflessione tramite il modulo tipo di recesso o in altro modo inequivocabile ad AdornPay.

7.5 Entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione, il consumatore restituisce il prodotto ad AdornPay, con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile nello stato e nell'imballaggio originali (incluso il materiale protettivo), e secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite da AdornPay.

7.6 Il rischio e l'onere della prova per l'esercizio corretto e tempestivo del diritto di recesso ricadono sul consumatore.

7.7 Il consumatore sostiene i costi per la restituzione del prodotto. Se è stata fornita un'etichetta di reso, il consumatore deve utilizzarla; in caso contrario, è responsabile per l'intero valore del prodotto restituito e per l'assicurazione del prodotto durante il trasporto.

7.8 AdornPay rimborserà il prezzo pagato dal consumatore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento corretto della restituzione del prodotto. AdornPay utilizza lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale.

Articolo 8 – Garanzia

8.1 AdornPay garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di qualità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del contratto.

8.2 Per tutti i prodotti è prevista una garanzia di sei (6) mesi per difetti di fabbricazione, salvo diversa indicazione. Sono esclusi dalla garanzia:

• rottura (a meno che non si tratti di un difetto di fabbricazione dimostrabile).
• danni causati da uso improprio da parte del consumatore.
• danni causati da modifiche o riparazioni effettuate da terzi.
• danni causati da acqua e/o fuoco.
• danni dovuti a segni d'uso, come graffi o scolorimenti.
• scolorimento dovuto ad un alto grado di acidità della pelle.
• scolorimento dovuto all'uso di acqua, profumo, sapone, lozione o lacca per capelli.
• scolorimento dovuto alla pulizia con prodotti chimici.

Articolo 9 – Account per wearables

9.1 Per l'utilizzo di prodotti (wearables) con funzione di pagamento, il consumatore deve aprire un account Curve, VIMpay o MuchBetter. (vedi curve.com, www.vimpay.com o www.muchbetter.com). Si applicano i termini e condizioni di Curve, VIMpay e MuchBetter e il consumatore è responsabile del loro corretto rispetto. I termini di Curve sono disponibili su https://www.curve.com/en/legal/. I termini di VIMpay sono disponibili su Unsere allgemeinen Geschäftsbedindungen » VIMpay. I termini di MuchBetter sono disponibili su https://muchbetter.com/legal/muchbetter-terms-and-conditions/. AdornPay non è responsabile se il consumatore non è o non è più idoneo ad avere un account.

9.2 L'account MuchBetter può essere utilizzato per almeno tre (3) anni. Successivamente, la durata dell'account può essere estesa contattando tramite klantenservice@adornpay.nl.

9.3 L'uso dei wearables in modo diverso da quanto prescritto, in modo non conforme all'uso ragionevole e normale dei wearables, non è consentito. AdornPay non è responsabile per eventuali danni derivanti da tali modifiche e smontaggi non autorizzati. L'account può essere limitato o chiuso in caso di tali modifiche e/o smontaggi non autorizzati dei wearables e/o delle carte collegate a un account.

9.4 AdornPay non garantisce il funzionamento corretto e ininterrotto della funzione di pagamento e non è responsabile per malfunzionamenti e/o il mancato funzionamento della funzione di pagamento di terzi. Qualsiasi responsabilità per danni (in)diretti derivanti dalla (temporanea) indisponibilità della funzione di pagamento di terzi è espressamente esclusa da AdornPay.

Articolo 10 – Procedura di reclamo

10.1 Se un consumatore ha un reclamo riguardo a un prodotto fornito, deve presentarlo per iscritto ad AdornPay entro un tempo ragionevole dopo aver constatato il difetto, ma non oltre trenta (30) giorni, descrivendolo in modo completo e chiaro.

10.2 Un reclamo presentato viene gestito da AdornPay entro un termine ragionevole. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, AdornPay invierà una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta.

10.3 Il consumatore deve concedere ad AdornPay almeno trenta (30) giorni per risolvere il reclamo in via amichevole. Dopo questo termine sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

10.4 Dal 15 febbraio 2016, i consumatori nell'UE possono anche presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR si trova su http://ec.europa.eu/odr. Se il vostro reclamo non è ancora stato trattato altrove, siete liberi di presentarlo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.

 Articolo 11 – Controversie

11.1 Al contratto tra AdornPay e il consumatore e a queste condizioni generali si applica esclusivamente la legge olandese.