Ga naar hoofdinhoud

FAQs

Kan ik na aankoop nog van activatieroute wisselen?

Je kunt niet wisselen tussen een MuchBetter-uitvoering en een uitvoering waarmee je een betaalpas koppelt. De gekozen productuitvoering bepaalt welke activatiehandleiding je nodig hebt.

Bij een wearable voor bankkoppeling kun je, afhankelijk van de ondersteuning, wel rechtstreeks koppelen of Curve, VIMpay of een andere ondersteunde provider gebruiken.

Kan ik zelf kiezen tussen Curve/VIMpay en MuchBetter?

De betaalprovider kies je zelf vóór de aankoop door een uitvoering voor Curve/VIMpay of MuchBetter te selecteren. Deze keuze bepaalt welke versie van de wearable je ontvangt. Gebruik daarom altijd de activatiehandleiding die bij jouw gekozen productuitvoering wordt vermeld.

Heb ik mijn telefoon nodig tijdens het betalen?

Nee. Je telefoon is alleen nodig voor de activatie, het beheren van je wearable en eventuele instellingen. Na de activatie betaal je door je wearable bij de betaalautomaat te houden.

Welke apps heb ik nodig?

Staat er ‘Activate your wearable’ op het QR-codekaartje? Dan gebruik je altijd Manage Mii om de wearable te activeren. Wordt jouw betaalpas rechtstreeks ondersteund? Dan voeg je deze direct toe. In de meeste gevallen gebruik je Manage Mii in combinatie met Curve.

Wil je VIMpay of een andere ondersteunde provider gebruiken? Raadpleeg dan de instructies van die provider of neem contact met ons op.

Staat er ‘Activate with MuchBetter’ op het kaartje? Dan gebruik je de MuchBetter-app. De exacte downloadlinks vind je in de bijbehorende activatiehandleiding.

Wat als de activatie niet lukt?

Controleer eerst of je de juiste handleiding gebruikt en alle stappen volledig hebt doorlopen. Lukt het daarna nog niet? Neem dan contact met ons op via support@adornpay.nl. Vermeld je bestelnummer en bij welke stap het misgaat.